10月13日下午，阜陽公交26線路上發生了一件暖心之事。當時，駕駛員張佳佳如往常一樣駕駛車輛穿梭于城市街道之間，當他行駛至潁東區委站臺時，車廂內上來了一位眼神迷茫的老年乘客。觀察到老人四處張望，想要開口尋求幫助的情況后，張佳佳通過經驗判斷老人可能是迷路了。
在確保行車安全的情況下，張佳佳耐心地向老人詢問要去哪兒，有沒有家人來接，然而老人言語含糊，無法準確說出家庭住址和家人聯系方式。于是，張佳佳決定先將老人帶至終點站火車站，再幫助她聯系其家人。待車輛到達火車站，張佳佳立即向場區負責人王磊反應情況。征得老人同意后，王磊撥打了110報警電話尋求幫助，并一直陪伴在老人身邊安撫她的情緒。直到民警趕到，確認了老人身份并與其家人成功取得聯系，王磊和張佳佳這才一口氣，放心地將老人托付給民警，
公交守護驛站，照亮平安回家路。張佳佳的善舉不僅為老人照亮了回家的路，也彰顯了城市的溫度。阜陽公交集團對其進行了表揚，鼓勵全體員工向他學習，在日常工作中積極為乘客排憂解難，進一步踐行公交守護驛站的初心。
